中国人寿迅速应对贵州贞丰县船只侧翻事故

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日期:2019-05-29

中国人寿迅速应对贵州贞丰县船只侧翻事故

2019年5月23日18?#20445;?#36149;州省黔西南州贞丰县发生一起农户自用船侧翻事故。事发时船上载有29人,经救援生还11人,死亡6人。截至24日7?#20445;?#20173;有12人失联。获悉事故发生后,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)快速响应,第一时间成立事故应急工作组,启动重大?#29615;?#20107;件应急预?#31119;?#24320;展出险客户排查工作,并开通理赔绿色通道,积极配?#31995;?#22320;政府做?#33945;?#21518;工作。

为切实做好本次事故的理赔服务工作,中国人寿拟定了七项理赔服务举措:

一、主动寻找客户

充分发动公司员工、销售人员、相关渠道人?#20445;?#20197;及联?#31995;?#22320;合作单位,根据公司的承保信息,全面寻找客户。

二、多渠道受理报案

为客户提供销售人员报案、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务,并设置现场理赔服务站或报案点,为客户提供多渠道、24小?#21271;ò甘?#29702;服务。

三、取消定点医院限制

客户无论是否接受定点医院治疗,公司均承担保险责任。

四、简化费用报销申请资料

对于客户申请医?#21697;?#20445;险金?#27169;?#21487;以不提供医疗就诊资料,只提供医?#21697;延?#25910;据,公司在保险金额范围内,按照客户的实际医疗支出,根据保险合同约定给付保险金。

五、简化身故证明材料

对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,可以判断属于公司客户?#27169;?#20844;司即主动理赔,申请人无需提供其他身故证明。

六、简化身份证明材料

对于身份证、户口簿等身份证明缺失?#27169;?#33509;客户可以提供居(村)民委员会以上机构出具的身份证明,公司即可受理申请,客户无需提供其他身份证明。

七、提供预付赔款服务

对于因伤住院治疗未结束?#27169;?#21487;以免交医?#21697;延?#25910;据,公司根据现有治疗情况,及时预付医疗或住院津贴保险金。 

 

 

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